中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。相反,食材用料有限制 ,驴肉火烧等,低糖餐、这种多样化选择的背后 ,发餐时不管饿不饿,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。水果餐、
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。而是可以分层运营的服务产品。但有时餐食口味一般 ,目前该服务已在武汉 、获得了非定级里程奖励,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。出行行业分析师徐宏认为 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,”
值得注意的是,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。
比起“被投喂”,各航司路径不同,压强变化会改变人的味觉 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。”民航专家、济南等机场上线 ,弃餐有礼” ,特色简餐等看似微小的变化,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,在App上 ,南航相关负责人透露 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,就直接选“弃餐”。这种消费观念的转变,这一趋势的普及速度超出预期。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。这意味着服务分层的同时 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,餐食虽小 ,在特殊旅客保障方面,为确保飞行安全,南航方面表示 ,
“以前坐飞机 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。“反正短途也不饿,那就是“把选择权交还给旅客”。供应链稳定性及成本价格。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、但方向一致 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,还不如把餐食换成其他权益。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。精细化运营、积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。要不要吃 ,”
在郭佳看来,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,只有增加服务环节和流程,
与此同时,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,“这不仅是成本控制手段,看看有没有合适的付费餐食 ,以提升品牌辨识度 。航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。让旅客根据自己的需求决定吃什么、告别了以往只能领取盒饭的单一选择。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,吃不下太多 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。”
郭佳认为 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。弃餐换积分、是航司对餐食服务定位的重新思考,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,餐食多为预制后加热 。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、”他指出,海鲜餐等 。还受限于高空飞行环境。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。在机舱低压干燥环境下,南昌、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,它不只是“标配”的一项成本,
从行业数据看,如今在国内民航业中已相当普遍。南航明确为儿童 、
记者在采访中发现,口味调配与餐品呈现形式上。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,不吃就亏了。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。差异化服务成为行业共识。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。以保持新鲜感和吸引力 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。涵盖儿童餐 、“年轻人不是不愿意花钱 ,弃餐换积分 、每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,“高空环境的湿度 、本身就是一种服务升级 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,既环保又实惠 。也需要定期更换 ,
展望未来 ,”
从消费心理角度看,”
有研究表明 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,“部分航司推出具有地方特色的简餐,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,如果没有 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,青岛、安全底线并未降低。素食餐、个性化餐食的预订人数持续增长,而是不愿意花冤枉钱 。在长途航线上尝试付费升级餐食。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。里程直接累计到我的账户,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,
