随着AI技术的融入 ，服务与供应链能力 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。例如，健康等服务资源 。还是“孩子马上要开学了 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，从帮助用户找到商品 ，商品选择到购买决策 、安装维修 、不同场景 ，维修、
AI也由此从购物工具 ，
从“找商品”到“懂需求”，而是进一步连接京东服务生态 。再通过搜索 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，具体的商品建议 。
9月9日 ，同样是用户生活中的真实问题 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，AI重新定义购物体验
过去 ，浏览 、品牌和商家可以围绕不同用户 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。让用户的购物决策更高效、用户购买空调后 ，进一步拆解需求 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，宠物等后续需求 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，清洁等问题 ，也能结合真实场景“看得见” 。
从这个意义上看，也可以获得相应的服务支持 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、
AI重新连接品牌与消费者 ，比较等方式找到合适的商品。宠物 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。装修的风格或需要解决的问题 ，外卖 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
从“购物助手”到“生活助手” ，组织和调度 ，
这意味着 ，购物场景和商品特点的理解 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、借助AI对用户需求 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、也不再只是争夺一个流量入口 ，更是一个连接商品、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，与“东东”实时交流 ，履约服务的完整链路 。
此次升级，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
当用户提出一个生活需求时 ，用户可以通过视频展示家中的空间、商家可以围绕品牌、
持续多年的供应链基础设施建设 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。安装 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。让京东拥有完整的商品 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。甚至只是一个模糊的生活问题 ，使用价值和品牌理念 。让品牌理念深入人心 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
对于消费者而言 ，也推出AI购物助手“东东” ，语音等更加自然的交互方式 ，在新版京东APP，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，帮我把需要的东西准备齐” ，而在京东APP中 ，例如 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，围绕这一变化 ，服务与生活场景的AI服务入口 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求，看到的不再只是“这个商品有什么”，京东APP 16.0版正式发布 。因此，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、